PAGOS Y CLASES

Cancelaciones y reembolsos

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Vigencia de los paquetes

Cada paquete comienza en la fecha de compra y es válido durante 30 días. Los paquetes no se renuevan automáticamente. Las sesiones que no se utilicen durante el periodo expiran, salvo que Apoyo Escolar PR acuerde por escrito una extensión.

Reprogramación

Para conservar la sesión, solicita el cambio con al menos 24 horas de anticipación. Las reprogramaciones dependen de la disponibilidad del tutor.

Cancelaciones tardías y ausencias

Las cancelaciones con menos de 24 horas y las ausencias pueden contarse como sesión utilizada. Podemos hacer excepciones razonables por emergencias documentadas.

Cancelación por el tutor o la empresa

Si el tutor o Apoyo Escolar PR cancela, la sesión se reprogramará sin costo o se acreditará nuevamente al paquete. Si no podemos brindar el servicio, se reembolsará la parte correspondiente.

Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si no se ha utilizado ninguna sesión. Una vez utilizada una sesión, el paquete no es reembolsable, excepto por cobro duplicado, error de facturación o imposibilidad nuestra de prestar el servicio.

Cómo solicitarlo

Escribe desde el correo asociado a la cuenta e incluye el nombre del estudiante, fecha de compra y motivo. Los reembolsos aprobados se envían al método original; el banco o procesador determina cuándo se refleja.