INFORMACIÓN LEGAL

Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Cobalt Studio LLC, operador de Apoyo Escolar PR (“nosotros”), recopila, utiliza y protege información cuando familias, estudiantes universitarios y tutores utilizan nuestra página y portales.

Información que recopilamos

• Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico y tipo de usuario.
• Información académica necesaria para coordinar tutorías, incluyendo nombre del estudiante, grado, escuela, materia, disponibilidad y necesidades compartidas por la familia.
• Información profesional presentada por candidatos y tutores.
• Datos de clases, mensajes, asistencia, reportes, comentarios y progreso.
• Registros técnicos y de seguridad necesarios para operar y proteger el servicio.

Pagos

Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Stripe puede recopilar información conforme a su propia política de privacidad. El cargo o recibo puede aparecer como Cobalt Studio LLC.

Cómo utilizamos la información

• Crear y administrar cuentas y perfiles.
• Coordinar tutores, horarios, enlaces y clases.
• Procesar pagos y mantener el historial de paquetes.
• Enviar comunicaciones operacionales y responder solicitudes.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales.

Información de menores

Las cuentas escolares deben ser creadas y administradas por un padre, madre o tutor legal. Los menores de 13 años no deben crear cuentas independientes. La persona adulta que registra al menor declara tener autoridad para proporcionar sus datos y autorizar su participación.

Cuándo compartimos información

Compartimos únicamente lo necesario con tutores asignados y proveedores que apoyan la operación, como Supabase, Vercel, Stripe, Zoom o Google Meet. También podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger la seguridad de una persona.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para brindar el servicio, mantener registros financieros, resolver disputas y cumplir la ley. Aplicamos controles razonables de acceso y seguridad, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información escribiéndonos. Algunas partes pueden conservarse cuando sean necesarias por obligaciones legales, contables o de seguridad.

Cookies y almacenamiento local

Utilizamos tecnologías necesarias para iniciar sesión, conservar la sesión y operar los portales. No utilizamos estas tecnologías para vender información personal. Si añadimos publicidad o analítica no esencial, actualizaremos esta política y los controles correspondientes.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de la versión vigente en esta página.